Условия обслуживания

Что вы бронируете

Каждое бронирование — это частный автомобиль только для вашей группы, которым управляет A&M Caribbean Group SRL в Пуэрто-Плата. Здесь нет общего шаттла, нет второй компании в машине и нет цикла от отеля к отелю. Транспортное средство следует из международного аэропорта Грегорио Луперона (POP) по вашему адресу или от вашего адреса до POP и никуда больше, если дополнительная остановка не была согласована в письменной форме.

Цена и подтверждение

Цены фиксированы для каждой зоны, за транспортное средство, в одну сторону, включая налоги, и полностью публикуются в общедоступном тарифном списке. Нас связывает цифра, которую мы присылаем вам в письменном виде в WhatsApp перед поездкой. Он не меняется в случае ночного прилета, багажа, детского кресла или опоздания вашего рейса. Последний раз тарифы обновлялись в сентябре 2026 года.

Если окажется, что вашей группе или багажу требуется автомобиль большего размера, чем указано, мы сообщим вам разницу перед отправкой, а не на обочине.

Без предоплаты

За сохранение бронирования ничего не взимается, и карта не сохраняется. Вы платите водителю в конце поездки в долларах США или доминиканских песо или отправляете банковский перевод заранее, если вам нужен счет.

Уровни техники

VIP — внедорожник или минивэн для пассажиров 1–6. VIP — роскошный внедорожник или представительский Sprinter с большим пространством, холодной водой и более высоким уровнем отделки салона. Это единственные два уровня; за ними нет лестницы дополнительных продаж.

Группы пассажиров 7–14 путешествуют в пассажирском фургоне, что добавляет $40 к VIP и $40 к VIP для локальных зон. Зоны дальней связи рассчитываются индивидуально. Более крупные группы распределяются по транспортным средствам по одинаковой ставке за транспортное средство.

Время ожидания и задержки рейсов

Дайте нам номер рейса, и мы его отследим. Если самолет опаздывает, водитель прибывает на фактическое время посадки, и ожидание включено в стоимость бесплатно — это стандартно для отслеживаемых прибытий, включая перенаправленные или перенесенные рейсы в тот же день.

Без номера рейса нам остается только ждать того времени, которое вы нам дали. Время иммиграции и багажа в терминале является частью обычного прибытия и никогда не оплачивается.

Мы не несем ответственности за задержки рейсов, отмены рейсов, пропущенные стыковки или потерю багажа, а также не можем вернуть деньги за авиабилет. Если ваш рейс отменен, отправьте сообщение +1 849 377 5889, и мы бесплатно перенесем или отменим трансфер.

Буфер отправления и посадки

Для вылетов мы устанавливаем время посадки в зависимости от окончания регистрации и поездки из вашей зоны — 3 часов до вылета из Сосуа, 2.5 из Плайя Дорада, 3.5 из Кабарете. Попросите забрать вас позже, и мы это сделаем, но риск закрытия стойки регистрации лежит на вас.

Закрытые поселки

Плайя-Дорада, ранчо Си-Хорс и несколько отелей в Кабарете имеют охраняемые ворота. Прежде чем впустить автомобиль, на контрольно-пропускном пункте требуется имя ведущего гостя, а иногда и бронирование. Сообщите нам имя при бронировании отеля, иначе водителя могут задержать у ворот.

Изменения и отмена

Измените или отмените WhatsApp на +1 849 377 5889. Плата за аннулирование и штраф не взимаются, поскольку ничего не было предоплачено — мы только просим вас сообщить нам об этом как можно раньше, чтобы водителя не отправили в аэропорт зря.

Мы можем отменить бронирование по причинам, не зависящим от нас, например, перекрытие дороги, закрытие аэропорта из-за урагана или неисправность транспортного средства. В этом случае мы найдем автомобиль на замену или незамедлительно сообщим вам, чтобы вы могли подобрать другой вариант; в любом случае ничего не должно.

Поведение и безопасность

Детское кресло стоит $5 за одну поездку ($10 за кресло туда и обратно). Закажите кресла при бронировании и сообщите возраст и вес каждого ребёнка. Доплата добавляется после скидки на поездку туда и обратно.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Доминиканской Республики. Вопросы адресуются info@cana.tours.