Conditions d'utilisation

Ce que vous réservez

Chaque réservation est un véhicule privé réservé à votre groupe, exploité par A&M Caribbean Group SRL à Puerto Plata. Il n'y a pas de navette partagée, pas de deuxième partie dans la voiture et pas de boucle hôtel-hôtel. Le véhicule va de l'aéroport international Gregorio Luperón (POP) à votre adresse, ou de votre adresse à POP, et nulle part ailleurs sauf si un arrêt supplémentaire a été convenu par écrit.

Prix et confirmation

Les prix sont fixes par zone, par véhicule, aller simple, taxes incluses, et sont publiés en entier sur la liste des tarifs publics. La figure qui nous lie est celle que nous vous envoyons par écrit sur WhatsApp avant votre voyage. Il ne change pas pour une arrivée de nuit, pour les bagages, pour un siège enfant ou parce que votre vol a atterri tard. Dernière mise à jour des tarifs septembre 2026.

Si votre groupe ou vos bagages ont besoin d'un véhicule plus grand que celui cité, nous vous disons la différence avant l'expédition, pas au point de ramassage.

Pas de prépaiement

Rien n'est facturé pour la réservation et aucune carte n'est stockée. Vous payez le chauffeur à la fin du trajet en dollars américains ou pesos dominicains, ou envoyez un virement bancaire à l'avance si vous avez besoin d'une facture.

Niveau du véhicule

VIP est un SUV ou une mini-fourgonnette pour les passagers du 1–6. VIP est un SUV de luxe ou un Sprinter exécutif avec plus d'espace, de l'eau froide et un niveau de finition plus élevé. Ce sont les deux seuls niveaux ; il n’y a pas d’échelle de vente incitative au-delà d’eux.

Des groupes de passagers 7–14 voyagent dans une fourgonnette, qui ajoute $40 sur VIP et $40 sur VIP pour les zones locales. Les zones longue distance sont cotées individuellement. Les groupes plus importants sont répartis entre les véhicules au même tarif par véhicule.

Temps d'attente et retards de vol

Donnez-nous le numéro de vol et nous le suivons. Si l'aéronef est en retard, le conducteur arrive pour l'heure d'atterrissage réelle et l'attente est incluse gratuitement - c'est la norme sur les arrivées suivies, y compris les vols détournés ou reprogrammés le même jour.

Sans numéro de vol, nous ne pouvons attendre que le temps que vous nous avez donné. L'immigration et le temps des bagages dans le terminal font partie d'une arrivée normale et ne sont jamais facturés.

Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, correspondances manquées ou bagages perdus, et nous ne pouvons pas rembourser un billet d'avion. Si votre vol est annulé, message +1 849 377 5889 et nous déménageons ou annulons le transfert sans frais.

Départs et tampon de retrait

Pour les départs, nous fixons l'heure de ramassage contre la coupure d'enregistrement et le trajet depuis votre zone - 3 heures avant le départ de Sosúa, 2,5 de Playa Dorada, 3,5 de Cabarete. Demandez un pick-up plus tard et nous le ferons, mais le risque de fermeture du bureau d'enregistrement est à vous.

Communautés

Playa Dorada, Sea Horse Ranch et plusieurs propriétés Cabarete exploitent une porte gardée. Le point de contrôle nécessite le nom de l'invité principal, et parfois la réservation, avant qu'il ne laisse entrer un véhicule. Donnez-nous le nom sur la réservation d'hôtel ou le chauffeur peut être tenu à la porte.

Modifications et annulation

Changer ou annuler par WhatsApp sur +1 849 377 5889. Il n'y a pas de frais d'annulation et aucune pénalité, parce que rien n'a été prépayé - nous vous demandons seulement de nous le dire dès que vous pouvez afin que le conducteur ne soit pas envoyé à l'aéroport pour rien.

Nous pouvons annuler une réservation pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme la fermeture de la route, la fermeture de l'aéroport par un ouragan ou une panne de véhicule. Dans ce cas, nous trouvons un véhicule de remplacement ou vous disons rapidement que vous pouvez organiser une autre option; rien n'est dû de toute façon.

Conduite et sécurité

Les sièges enfant coûtent $5 par siège et par trajet ($10 par siège pour un aller-retour). Demandez-les à la réservation en indiquant l’âge et le poids de chaque enfant. Ce supplément s’ajoute après la réduction aller-retour.

Droit applicable

Ces termes sont régis par la loi de la République dominicaine. Les questions vont à info@cana.tours.