Términos de servicio

Lo que estás reservando

Cada reserva es un vehículo privado para su grupo solamente, operado por A plagaM Caribbean Group SRL en Puerto Plata. No hay servicio de traslado compartido, no hay segunda fiesta en el coche y no hay bucle hotel-hotel. El vehículo va desde el Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón (POP) a su dirección, o desde su dirección a POP, y en ninguna otra parte a menos que se haya acordado una parada adicional por escrito.

Precio y confirmación

Los precios se fijan por zona, por vehículo, una vía, los impuestos incluidos, y se publican íntegramente en la lista de tarifas públicas. La figura que nos une es la que te enviamos por escrito en WhatsApp antes de tu viaje. No cambia para una llegada nocturna, para equipaje, para un asiento infantil o porque su vuelo aterrizó tarde. Tarifas actualizadas por última vez septiembre 2026.

Si su grupo o equipaje resulta necesitar un vehículo más grande que el citado, le decimos la diferencia antes de enviar, no en el punto de recogida.

No pago anticipado

No se carga nada para realizar una reserva y no se almacena ninguna tarjeta. Usted paga al conductor al final del viaje en dólares estadounidenses o pesos dominicanos, o envía un transferencia bancaria por adelantado si necesita una factura.

Tigres de vehículos

VIP es un SUV o minivan para pasajeros 1–6. VIP es un SUV de lujo o Sprinter ejecutivo con más espacio, agua fría y un nivel de equipamiento más alto. Esos son los únicos dos niveles; no hay una escalera de ventas adicionales más allá de ellos.

Grupos de pasajeros 7–14 viajan en una camioneta de pasajeros, que suma $40 en VIP y $40 en VIP para zonas locales. Las zonas de larga distancia se cotizan individualmente. Los grupos más grandes se dividen entre vehículos a la misma tarifa por vehículo.

Tiempo de espera y retrasos de vuelo

Dénos el número de vuelo y lo rastreamos. Si el avión llega tarde, el conductor llega para el tiempo real de aterrizaje y la espera se incluye sin cargo - esto es estándar en las llegadas rastreadas, incluyendo los vuelos desviados o programados el mismo día.

Sin un número de vuelo sólo podemos esperar el tiempo que nos diste. El tiempo de inmigración y equipaje en la terminal es parte de una llegada normal y nunca se factura.

No somos responsables de retrasos aéreos, cancelaciones, conexiones perdidas o equipaje perdido, y no podemos reembolsar un billete de avión. Si su vuelo es cancelado, mensaje +1 849 377 5889 y movemos o cancelamos la transferencia sin costo.

Salidas y amortiguación de recogida

Para salidas fijamos el tiempo de recogida en contra de su corte de entrada y la unidad de su zona - 3 horas antes de la salida de Sosúa, 2.5 de Playa Dorada, 3.5 de Cabarete. Pida una recogida posterior y lo haremos, pero el riesgo de cierre del mostrador de facturación es suyo.

Gated communities

Playa Dorada, Sea Horse Ranch y varias propiedades Cabarete operan una puerta vigilada. El puesto de control requiere el nombre de invitado principal, y a veces la reserva, antes de dejar entrar un vehículo. Dénos el nombre en la reserva del hotel o el conductor se puede mantener en la puerta.

Cambios y cancelación

Cambiar o cancelar por WhatsApp en +1 849 377 5889. No hay tasa de cancelación y ninguna penalidad, porque nada fue pagado - sólo pedimos que nos lo diga tan pronto como pueda para que el conductor no sea enviado al aeropuerto por nada.

Podemos cancelar una reserva por razones ajenas a nuestro control, como un cierre de carretera, un cierre de huracanes del aeropuerto o un fallo del vehículo. En ese caso encontramos un vehículo de reemplazo o le decimos rápidamente para que pueda organizar otra opción; nada se debe de ninguna manera.

Conducta y seguridad

Las sillas infantiles cuestan $5 por silla y trayecto ($10 por silla en ida y vuelta). Solicítelas al reservar e indique la edad y el peso de cada niño. El suplemento se añade después del descuento de ida y vuelta.

Derecho rector

Estos términos se rigen por la ley de la República Dominicana. Las preguntas van a info@cana.tours.