Termos de serviço

O que está a reservar

Cada reserva é um veículo privado apenas para o seu grupo, operado pela A&M Caribbean Group SRL em Puerto Plata. Não há transporte compartilhado, nenhuma segunda festa no carro e nenhum loop hotel-a-hotel. O veículo vai do Aeroporto Internacional Gregorio Luperón (POP) para o seu endereço, ou do seu endereço para POP, e em nenhum outro lugar, a menos que uma paragem extra foi acordado por escrito.

Preço e confirmação

Os preços são fixados por zona, por veículo, por via única, impostos incluídos, e são publicados na íntegra na lista de tarifas públicas. A figura que nos une é aquela que lhe enviamos por escrito no WhatsApp antes da sua viagem. Ele não muda para uma chegada noturna, para bagagem, para uma cadeira de criança ou porque seu voo pousou tarde. Taxas atualizadas pela última vez em setembro de 2026.

Se o seu grupo ou bagagem precisar de um veículo maior do que o citado, diremos a diferença antes de enviar, não no ponto de coleta.

Sem pré-pagamento

Nada é cobrado para realizar uma reserva e nenhum cartão é armazenado. Você paga o motorista no final do passeio em dólares americanos ou pesos dominicanos, ou enviar uma transferência bancária com antecedência se você precisar de uma fatura.

Listas de veículos

VIP é um SUV ou minivan para passageiros 1–6. VIP é um SUV de luxo ou Sprinter executivo com mais espaço, água fria e nível de acabamento superior. Esses são os únicos dois níveis; não há escada de upsell além deles.

Grupos de passageiros 7–14 viajam em uma van de passageiros, que adiciona $40 em VIP e $40 em VIP para zonas locais. As zonas de longa distância são cotadas individualmente. Grupos maiores são divididos entre veículos à mesma taxa por veículo.

Tempo de espera e atrasos de voo

Dê-nos o número do voo e vamos localizá-lo. Se a aeronave se atrasar, o motorista chega para o tempo de pouso real e espera é incluído sem custo - isso é padrão em chegadas rastreadas, incluindo voos desviados ou remarcados no mesmo dia.

Sem um número de voo só podemos esperar pelo tempo que nos deu. Imigração e tempo de bagagem no terminal faz parte de uma chegada normal e nunca é cobrado.

Não somos responsáveis por atrasos de companhias aéreas, cancelamentos, falta de conexões ou perda de bagagem, e não podemos reembolsar um bilhete de avião. Se o seu voo for cancelado, mensagem +1 849 377 5889 e mover ou cancelar a transferência sem custo.

Saídas e buffer de recolha

Para partidas definimos o tempo de coleta contra o seu corte de check-in e a unidade de sua zona - 3 horas antes da partida de Sosúa, 2.5 de Playa Dorada, 3.5 de Cabaréte. Peça uma recolha mais tarde e vamos fazê-lo, mas o risco de o check-in fechar é seu.

Comunidades portadas

Playa Dorada, Sea Horse Ranch e várias propriedades Cabaréte operam um portão vigiado. O posto de controle requer o nome do hóspede principal, e às vezes a reserva, antes de deixar um veículo entrar. Dê-nos o nome na reserva do hotel ou o motorista pode ser realizada no portão.

Alterações e cancelamento

Alterar ou cancelar pelo WhatsApp em +1 849 377 5889. Não há taxa de cancelamento nem penalidade, porque nada foi pré-pago - pedimos apenas que você nos diga o mais cedo possível para que o motorista não é enviado para o aeroporto para nada.

Podemos cancelar uma reserva por razões fora do nosso controlo, como um encerramento de estradas, um encerramento de furacões do aeroporto ou uma falha do veículo. Nesse caso, encontramos um veículo de substituição ou dizer-lhe prontamente para que você possa organizar outra opção; nada é devido de qualquer forma.

Conduta e segurança

As cadeirinhas custam $5 cada por trajeto ($10 por cadeirinha na ida e volta). Solicite na reserva e informe idade e peso de cada criança. O adicional é somado após o desconto de ida e volta.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei da República Dominicana. As perguntas vão para info@cana.tours.